Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan. Jika Anda tidak menemukan yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apa itu L4POR P4L4?
L4PO P4L4 adalah platform digital yang dirancang untuk memfasilitasi pelaporan dan
pengelolaan pengaduan masyarakat terhadap layanan Balmon SFR Kelas II Manado secara
efektif dan transparan.
Siapa yang dapat membuat pengaduan?
Setiap masyarakat dapat membuat pengaduan terkait layanan atau perilaku aparatur di
lingkungan Balmon SFR Kelas II Manado. Pengaduan dapat dibuat secara anonim atau dengan
identitas lengkap.
Apakah identitas pelapor akan dirahasiakan?
Ya, L4POR P4L4 menjamin kerahasiaan identitas pelapor. Data pribadi Anda akan dilindungi
dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi dan tindak lanjut pengaduan.
Berapa lama proses penanganan pengaduan?
Waktu penanganan pengaduan bervariasi tergantung kompleksitas masalah. Namun, kami
berkomitmen untuk memberikan respon awal dalam waktu 1x24 jam kerja dan penyelesaian
maksimal 5 hari kerja.
Bagaimana cara melacak status pengaduan?
Setelah membuat pengaduan, Anda akan menerima kode tracking melalui WhatsApp. Gunakan
kode tersebut di menu "Lacak Pengaduan" untuk melihat status terkini dari pengaduan
Anda.